Vacature
Service Coordinator (IT Proces Coordinator)
Studiejaar 2023 - 2024 | 1,0 fte | locatie Eindhoven en Boxtel
Wie zijn wij?
“Bij SintLucas mag je jezelf zijn”. De meest genoemde zin als je studenten en medewerkers vraagt wat ons uniek maakt. Onze kernwaarden uiten wie we willen zijn; groei, plezier, eigenheid, trots en zelfvertrouwen.
Creating opportunities is waar we voor staan. Kansen creëren voor leerlingen, studenten, collega’s en samenwerkingspartners. Met fijne collega’s die elkaar en studenten uitdagen om het beste uit zichzelf te halen. Met ruimte voor eigen initiatief en om jezelf professioneel te ontwikkelen. Samen werken we aan uniek-vernieuwend en toonaangevend onderwijs.
SintLucas ademt creativiteit en vooruitgang. We zijn nauw verbonden met de creatieve industrie en sluiten waar aan op relevante ontwikkelingen.
Ons Team Informatievoorziening
We zijn een professioneel team. We zijn enorm gedreven om het goed te doen voor onze studenten, leerlingen én collega’s. We voelen ons verantwoordelijk om bij te dragen aan het toonaangevende onderwijs dat we willen bereiken vanuit Sint Lucas.
We bestaan uit een zestal functioneel beheerders en vier collega’s op de ServiceDesk. Samen met de Informatiemanager en de Manager Informatievoorziening geef je richting aan de regie-organisatie die wij willen zijn.
We hebben ook ruim 400 medewerkers én duizenden leerlingen en studenten die rekenen op goedlopende dienstverlening. We hebben dus vele applicaties én vele werkprocessen. Al die werkprocessen verdienen aandacht. Want we willen effectief én efficiënt werken zodat we bijdragen aan toonaangevend onderwijs. Dat vraagt een collega die scherp is op onze processen. Hebben we deze slim ingericht? Draagt dit bij aan een tevreden gebruiker? Kan het beter?
Momenteel worden we geholpen door een interim collega. Die is volop bezig met het in kaart brengen van alle processen, data, zodat we een mooi startpunt hebben samen. Vanuit daar gaan we de dienstverlening naar een volgend kwaliteitsniveau brengen. We zoeken een collega die dat stokje overneemt en het de komende jaren oppakt.
Wat ga je doen?
Als regie-organisatie geven wij de richting aan hoe wij met de informatievoorziening omgaan. Niet alleen je eigen collega’s, maar ook die van onze partner. Je gaat kijken naar alle werkprocessen die we hebben en naar de afspraken die wij hebben met onze externen. Vanuit onze strategie maak je een vertaling naar hoe het dan zou ‘moeten’ werken. Op welke manier gaan we om met vragen en wensen vanuit onze klanten? En hoe maken we daar supergoede processen van? Dat wordt jouw klus.
Hiervoor spreek je met Onderwijsmanagers, met de collega’s van Informatievoorziening en met jouw leidinggevende; de Manager Informatievoorziening.
Om de dienstverlening steeds beter te maken ben je volop bezig met het bouwen van goede rapportages. Zodat we weten wat we goed doen, en waar ruimte voor verbetering is. Het gaat in het begin vooral om meten is weten. Of het nu gaat over het verbeteren van het proces, het prioriteren en najagen van dagelijkse werkzaamheden voor onze afdeling, jouw rapportage legt de basis.
Wat krijg je van ons?
De eretitel ‘SINT’!
Wat krijgen we daarvoor terug?
Het belangrijkste is dat jij jezelf herkent in deze vacature. Daarnaast hebben we een paar wensen:
Wil je ontdekken of wij bij jou passen?
We vinden het belangrijk dat jij een goede indruk krijgt voordat je de keuze maakt om te solliciteren.
Je bent dan ook van harte welkom om een bakje koffie te komen drinken met Erwin (Informatievoorziening) en Bram (HRM). Zij geven je een rondleiding door SintLucas in Eindhoven of Boxtel en vertellen je meer over de werkomgeving. Daarna mag jij bepalen of je ook écht wil solliciteren. Vanwege de schoolvakanties zijn de gebouwen voorlopig even gesloten. Vanaf 7 augustus is het kopje koffie weer mogelijk.
Het selectieproces bestaat na jouw keuze uit een gestructureerd interview en een werksimulatie. Dat vindt plaats op één dag. We stemmen de arbeidsvoorwaarden daarna af en wat ons betreft zetten we dan snel een handtekening onder een jaarcontract.
Laat van je horen via 06- 51104974 (WhatsApp of bellen) of via e.huggers@sintlucas.nl, dan kom je in contact met Erwin. Ook voor vragen ben je van harte welkom om contact op te nemen.